חוק שירותי סיעוד מופעל על ידי המוסד לביטוח לאומי בשיתוף משרד הרווחה ושירותי הבריאות. החוק קובע כי אנשים אשר הגיעו לגיל פרישה ומתגוררים בביתם, אך נזקקים לעזרה בחיי היום-יום, זכאים על פי תנאים מסוימים לגמלת סיעוד. חוק זה נועד לתמוך באנשים אחרי גיל הפרישה, על מנת שיישארו בסביבת מגוריהם הטבעית כדי לשמור על איכות חייהם בצורה המיטבית.
גמלת סיעוד בת מאה וחמישים אחוזים מיועדת למי שתלוי לגמרי בזולת או זקוק להשגחה צמודה. גמלה זו כוללת את מקסימום שעות המימון מטעם המוסד לביטוח לאומי ומונה שמונה עשרה שעות טיפול סיעודי בלבד. הגמלה מאפשרת העסקת מטפל 24 שעות תל אביב בתנאי שאת חמשת השעות הנותרות אשר הביטוח הלאומי לא מממן וההוצאות הסוציאליות להם זכאי המטפל ישלם המטופל בכספו הפרטי או מתומכיו.
מטפל 24 שעות הוא מטפל אשר תנאי העסקתו כוללים לינה בביתו של המטופל. תפקידיו העיקרים של המטפל הוא לעזור למטופל לבצע את כל הפעולות הבסיסיות בהם מוגבל המטופל כמו: לאכול ולשתות, להתנייד, להתרחץ, להתלבש, לטפל בצרכיו האינטימיים ועוד. תפקידיו המשניים הם החזקה וניהול שוטף של הבית הכוללים ניקיון, עריכת קניות לצרכי הבית, בישול, קניית תרופות, ליווי המטופל לכל מקום שיצטרך, ועוד.
מטפל 24 שעות תל אביב משמש כדמות האחראית לכל צרכיו הבסיסיים של המטופל. החשיבות של שפה משותפת בין המטפל והמטופל מהווה את הגורם הראשוני המשמעותי להבנה של המטפל את המטופל וליצירת חברה תומכת בחייו. מטפל 24 שעות תל אביבמנהל עם מעסיקו חיים משותפים, לעיתים אף לאורך תקופות ארוכות ומשמעותיות המשפיעות מאוד על איכות החיי המטופל. מערכת יחסים בריאה המבוססת על חברות ואכפתיות מאריכה את תקופת העבודה המשותפת ומאריכה חיים. קשר טוב בין המטפל והמטופל מעודדת ומעלה את המוטיבציה להמשיך לחיות ומעניקה שקט נפשי לבני המשפחה ולקרובים.
בחברת שבח שירותי סיעוד קיים מאגר כוח אדם איכותי ובו סוגי מטפלים לצרכים שונים. במאגר קיימים עובדים זרים, מטפלים ומטפלות, אחיות פרטיות ומוסמכות, לזמן מוגבל או לכל שעות היום. בחברת שבח שירותי סיעוד ניתן להשיג מטפל 24 שעות תל אביב לאחר שעבר תהליך מיון קפדני על מנת לדאוג לשקט
